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¿Debo pagar cada vez que actualizan los contenidos de mi sitio web?
Si Usted contrató nuestros servicios por medio de la promoción de abono mensual NO deberá pagar cada vez que desee actualizar los contenidos de su Sitio Web, pues la actualización y mantenimiento están incluidos dentro de la promoción. De lo contrario en el momento que desee realizar algún cambio se le pasará un presupuesto acorde a lo que quiera modificar. ¿Puedo estar seguro que mi página web quedará como yo quiero?Puede estar 100% seguro. Nuestro principal objetivo es que usted quede satisfecho con el diseño realizado.¿Qué pasa si la propuesta de diseño de mi página web realizada por vosotros no fuera de mi agrado?La cambiaremos por otra propuesta.¿Puedo ordenar modificaciones a la propuesta de diseño que realicen para mi página web?Todas las que considere necesario.¿Me prometen el primer puesto en los buscadores? No, sólo intentamos posicionarlo lo mejor posible. Aunque varios de nuestros clientes ocupan el primer o segundo puesto en muchos buscadores, especialmente en Google. ¿Estoy radicado en otro país, puedo contratar sus servicios?Por supuesto, no tenemos límite geográfico.¿Ofrecen cuentas POP3?Sí.¿Ofrecen WebMail?Sí.¿Es rápido su servicio de correo electrónico?Es instantáneo. Su correo electrónico llegará a destino en fracción de segundos.¿Sólo se atienden a Pymes?No. Arkane Informatika atiende tanto a Pymes como a Particulares.Aparte de dar soporte técnico, ¿Arkane Informatika vende ordenadores?Sí. Arkane Informatika cuenta con distintas modelos de ordenadores armados para las distintas necesidades de los clientes.Aparte de dar soporte técnico, ¿ Arkane Informatika vende hardware?Sí. Para poder brindar un buen servicio técnico, se deben contar con stock de los repuestos de hardware básicos para así poder cumplir con los tiempos que requiere el cliente.¿Arkane Informatika cuenta con un servicio de a domicilio?Sí. Arkane Informatika cuenta con un servicio directo en domicilio del particular o de la pyme, así como también para volverla a llevar.¿Los técnicos de Arkane Informatika se encuentran certificados para brindar soporte técnico?Sí. Arkane Informatika cuenta con técnicos certificados en cada una de las áreas técnicas que van desde reparación de pc, redes, administración de servidores y cableado estructurado.¿ Arkane Informatika es un proveedor de Internet?No. Arkane Informatika no es un Proveedor de Internet. Lo que hace Arkane Informatika es instalar Wi Fi y para dar Wi Fi necesita que el cliente tenga un proveedor de Internet.¿Arkane Informatika sólo le da soporte técnico a un determinado tipo de Pymes?No. Arkane Informatika atiende todo tipo de rubros. De hecho nuestra base de clientes está muy diversificada en distintas industrias¿ Arkane Informatika, aparte de dar soporte técnico, vende Software?Arkane Informatika lo asesorará en la compra del mejor software que se adecue a las necesidades y requerimientos de su pyme.¿Si contrato un Abono, cuál es el tiempo de respuesta ante una emergencia?El tiempo de respuesta ante una emergencia es dentro de las 24 horas desde el reporte del incidente. ¿Las horas de emergencia del abono son ilimitadas?No. Las horas de emergencias son limitadas al cupo de horas acordado en el contrato de abono de mantenimiento.¿Si tengo contratado un abono de soporte técnico, se pueden realizar todo tipo de trabajos?No. El abono es de soporte técnico, de mantenimiento y de emergencias. Esto significa que no se realizan instalaciones significativas desde cero como por ejemplo la migración de un servidor y todas sus terminales de trabajo.¿Si tengo contratado un abono de soporte técnico, incluye la reparación física de impresoras?No. El abono incluye la instalación y configuración de impresoras pero no la reparación física de las mismas.¿Al Abono incluye el hardware necesario para realizar la reparación del ordenador?No. El abono no incluye los repuestos de hardware, pero Arkane Informatika le asegura precios especiales a los clientes abonados.¿Qué sucede si en un mes nuestra empresa no tiene ningún problema?Nuestras visitas de mantenimiento programadas tiene el objetivo de realizar tareas preventivas. Por lo que sería un buen síntoma que una pyme no tenga problemas durante un mes.¿En un abono, Arkane Informatika da soporte técnico sobre sistemas de gestión instalados en las computadoras de la Pyme?NO. Estos sistemas o software de gestión que el cliente tenga instalado tienen de por sí su propio soporte. Aunque esto no quita que Arkane Informatika preste soporte para o representación ante terceros por estos sistemas. Pero de ninguna manera es responsable por el mal funcionamiento de los mismos. |